【内容考查】考查对全面质量管理“三全一多样”基本特点的理解。

【选项分析】正确选项B涵盖了全面质量管理特点的“三全”，即管理内容、管理范围、参加管理人员的全面性。A项错误地将管理方法作为“三全”的一部分；C项和D项均错误地包含了管理效果，而教材原文未提及管理效果的全面性。