正确处理投诉是合规管理中的重要项目

合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多

大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程