价值链分析
在成本中所占比例很大或所占比例在上升
能显著改善与顾客的关系
对产品差异化产生很大的潜在影响
具有不同的经济性
这些活动被分离的基本原则是:①具有不同的经济性;②对产品差异化产生很大的潜在影响;③在成本中所占比例很大或所占比例在上升。企业的每一项活动是否可以作为基准对象,应该重点关注以下几个领域:占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关系的活动;能最终影响企业结果的活动,选项B错误。
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