多选题

2016年真题-多选4 平衡计分卡

A

财务角度

B

内部流程角度

C

创新与学习角度

D

顾客角度

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答案
正确答案:A,B,D
解析

销售增长率、利润增长率属于财务角度;订单准时交付率属于内部流程角度;顾客满意度属于顾客角度。

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