案例题

继“211限时达”(所谓“211限时达”,主要含义为晚上11点之前下订单,转天上午11点之前送达;上午11点之前下订单,当天晚上11点之前送达。快递费用与其他电商基本持平)之后,电商平台丙商城在物流配送上再度发力,推出了“极速达”一日多送服务,每单快递费49元,从用户下订单到收货,白天都会在3小时内送达,相比“211限时达”的速度又提高了三倍。目前,这项服务只在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳6大城市开通,未来将推广到其他城市。据了解,丙商城给这些极速达的订单开“绿灯”,可以插队拣货、专人包装,最后也不需要拨送到各个拨运中心,全部统一装车单独发送,但是大件家电不在其中。

丙商城新闻发言人在接受记者采访时介绍,这是丙商城为了满足消费者多样化的需求,针对有迫切购物需求的人群推出的定制化服务,如果在限定的时间内没有送到,是不收快递费的。

丙商城新闻发言人还表示现在商城已经在全国132个区县提供“211限时达”的服务,这个服务也能满足绝大部分消费者的需求。但是现在推出“极速达”定制化的服务,从长远看,不见得会增加成本,因为更多批次的送货实际上会提高库存周转效率。

中国快递物流咨询网首席分析师对此的看法:这项服务的客户群需要逐步培养,真正会有多少客户选择这种方式还不好说,这个市场相对比较小众,利弊都有。利润不会很高,专人专送必须还要有量,如果单独去送,成本是相当高的。

目前,作为国内最早布局物流的电商,丙商城已经构建了6大物流中心、近千个配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1 037个行政区域的庞大物流网络。除了快速便捷的“极速达”,丙商城还计划在北上广、武汉、成都、沈阳6大核心城市同步推出夜间配送服务,用户只要在当日下午3点前下单,订单在当日晚上便可送达。

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