客户满意度属于动因类关键绩效指标，选项A错误；关键绩效指标法可以单独使用也可以结合经济增加值、平衡计分卡等其他方法结合使用，选项C错误；关键绩效指标法的应用对象可以是企业，也可以是企业所属的单位和员工，选项D错误。