单选题

第二十章-习题-单13

A

投资报酬率

B

客户保持率

C

生产负荷率

D

培训计划完成率

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答案
正确答案:C
解析

反映内部业务流程维度常用指标有交货及时率、生产负荷率、产品合格率等。选项A属于财务维度的业绩评价指标;选项B属于顾客维度的业绩评价指标;选项D属于学习和成长维度的业绩评价指标。

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