组织应对运行过程进行策划和控制，可包括（ ）
满足所有顾客要求
按准则实施过程控制
建立过程准则
在必要的范围和程度上保留成文信息
易错题。来源于《管理体系》P83，3.6 运行【8章-8.1运行策划和控制】
为满足要求，并实施6.1所确定的措施，组织应通过以下措施对所需的过程进行策划、实施和控制：
建立过程准则；【C对】按照准则实施过程控制；【B对】在必要的范围和程度上，保留成文信息以确信过程已经按策划进行。【D对】
组织应控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。
组织应确保外包过程受控。