来源于《管理体系》P57，2.3  （二）管理体系常用术语

（四）文件（document）

文件是指信息及其载体。其基本内涵：带有信息的载体都属于文件。【B对】

载体可以是纸张，磁性的、电子的、光学的计算机盘片，照片或标准样品，或它们的组合。如：记录、规范、程序文件、制度、法规、流程图、图样、报告、标准。文件一般会有版本的标识。

（五）规范（specification）

规范是指阐明要求的文件。其基本内涵：规范是一种要求性的文件。如：管理手册、项目计划、技术图纸、程序文件、作业指导书、产品标准。【D对】

（六）记录（record）

记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。【C错】

其基本内涵：时间和内容构成了记录的主要信息。记录可以表达过程、活动、设备、设施、系统、人员、产品和服务等客体在某个时间段的状态。

记录可用于对客体的可追溯性，并为验证结果和措施提供证据。在组织实施持续改进时，尤其需要记录中的相关信息。通常，记录不需要控制版本。【A对】

【出题频率】【23年5月管理】【24年12月管理】