易错题。有7.3意识，也有7.4沟通。现在更新一下此题答案与解析。正确答案为7.4沟通。

来源于GB/T45001-2020标准

7.5文件化信息 7.4沟通 7.2能力

7.3意识

员工对事故原因的无知直接反映了组织违反7.4条款的沟通要求，而非文件管理或能力问题。

有效沟通是事故教训转化为预防行动的关键桥梁。

7.4沟通：沟通、参与和协商。其中7.4.2内部沟通中a）要求组织应确保在其控制下工作的人员了解相关信息，包括事件、事故、紧急情况及其响应。而题目中工作人员只是听说事故，但不了解事故原因，这表明组织在内部沟通方面存在不足，没有确保工作人员了解事故原因这一重要信息，所以此事项涉及。

7.3意识：主要关注的是意识，包括工作人员对健康安全方针、目标、他们对管理体系有效性贡献的重要性，以及不符合管理体系要求的后果等方面的意识。要求员工知晓自身OH&S责任及危险源，但题目中员工已"听说事故"，说明基础意识存在，问题在于信息深度不足（如不了解原因）。

7.2能力：是能力方面的要求，规定组织应确保工作人员具备胜任工作的能力，通过适当的教育、培训或经验等。强调员工技能与培训，与信息透明度无直接关联。

7.5文件化信息：重点是文件化信息，涉及文件管理（如事故报告的存档），但员工不了解原因可能是信息未传达，而非文件缺失。