游戏法指有两个或更多的参与者在游戏规则的约束下，相互竞争达到预期目标的培训方法。能够激起受训员工的学习兴趣和好奇心，使员工在模拟演练中学习知识、开拓思路，提高解决问题的能力。A.视听法又称多媒体教学法，是指以幻灯、电影、录像、录音等多媒体视听教学设备为主要手段进行培训的方法。C.案例分析法是指把实际工作中真实的情景加以典型化处理，编写成供学员思考和决断的案例，通过独立研究和相互研讨的方式，来提高学员分析问题和解决问题能力的一种培训方法。D.角色扮演法是提供一组模拟情景，让受训员工来担任各个角色并出场演出，真正体验到所扮演角色的感受及行为，理解不同角色所担负的任务与困难，从而改变自己原先的态度与行为。