以下关于质量管理说法错误的是（ ）。
质量是反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和
质量是一组固有特性满足要求的程度
固有特性是指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的可区分的特征
质量是指的产品的质量不包括工作的质量
质量通常是指产品的质量，广义上的质量还包括工作质量。
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