【内容考查】本题考查项目沟通管理的基本概念与干系人参与。【选项分析】A项正确，沟通可以理解为人员、观点和信息之间的联络关系；B项正确，干系人分析不到位、信息需求识别不清等会造成沟通失败；C项正确，电子邮件、即时消息等工具可用于项目沟通，但应遵循沟通管理计划；D项不正确，项目沟通管理需要识别并管理包括外部干系人在内的所有干系人，减少外部干系人参与容易导致信息不对称和项目支持不足，因此该说法不符合沟通管理逻辑。