【内容考查】本题考查合同类型的选择原则，特别是工料合同的适用场景。

【选项分析】工料合同适用于工作性质清楚、工作范围比较明确，但具体工作量无法确定的项目。题目中的情况正符合这一特点：功能需求相对清晰（工作性质清楚），需要开发客户管理系统（范围明确），但工作量难以准确估算。

选项A固定总价合同适用于工作范围很明确且项目设计具备详细细节的情况，不符合题意。

选项B成本补偿合同适用于工作范围尚不清楚的情况，而题目中工作范围是明确的。

选项D总价加激励费用合同是总价合同的一种变形，同样需要明确的工作范围和详细设计，不适合工作量无法确定的情况。