2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（四）

如今旅游这个行业是越来越受人欢迎，对导游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要报考导游证考试。不过想要顺利通过考试还是要下一番功夫的，小编整理了2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（四），大家要多多刷题哦！点击查看：2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题汇总。

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2021年导游资格考试《导游业务》模拟试题（四）

一、判断题

1.当旅游者提出推迟用餐时，在一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，劝其人乡随俗，过时用餐需另付服务费。()

2.旅游团离团后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，不用再与旅行社另签合同，只需按散客标准收取费用。( )

3.游客突发重病人院治疗，患者离团住院期间未享受的综合服务费，应按旅游合同规定或两社协商的办法处理，或部分退还，或不予退还。()

4.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。()

5.旅行团中一名有声望的团友提出了一个实现不了的要求，地陪一般应婉言拒绝，说明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答应。()

6.导游人员一般要阻止旅游者单独外出购物。()

7.旅游团要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前不要轻易许诺。()

8.外国旅游者若要去我国不对外开放地区旅游，须事先办妥旅游证。()

9.面对不合理或不可能实现的要求，导游人员要耐心地、实事求是地与之讲清道理，而且理明则让，避免正面冲突。()

10.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。( )

二、单选题

1.一位美国游客在北京旅游时看中一件价值昂贵的古玩，欲购买带回国内，这时导游应()。

A.对其购买与否采取中立态度

B.积极促使其成交，以便多赚外汇

C.告知客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺利通过

D.提醒他购买后保管好发票，以备过海关时查验

2，一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由()支付。

B.保险公司

A.旅行社

C.旅游者

D.旅游团

3.旅游者在一家旅游定点商店购买了一件价格不菲的手工艺品，后发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员应()。

A.代替游客前往退换

B.积极协助，不必陪同前往

c.积极协助，必要时陪同前往

D.告诉他购物完全是个人行为

4.在团队旅游过程中，个别客人提出回头再去购买看中的工艺品，导游员应()

A.时间允许可驱车集体前往并帮助购买

B.积极协助，条件允许时可陪同前往

C.婉言拒绝

D.事后代为购买

5.参加团体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游员应根据不同情况，按()原则妥善处理。

A.尊重合同

B.倾听和耐心解释

C.合理而可能

D.请示汇报

6.旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用()，原餐费()。

A.自理;不退还

B.自理;部分退还

c.自理;退还

D.由旅行社支付;不退

7.经旅行社批准，导游人员接受了旅游者转递物品的委托，收件人是外国驻华外交官，导游人员的正确处理方法是()o

A.将物品送到大使馆，由其转交

B.将物品送到大使馆，当面交给收件人

C.在约定的时间、地点当面交给收件人

D.将物品交旅行社，由其处理

8.当旅游团中有旅游者提出中止旅游活动提前回国的要求时，导游人员首先应()。

A.问明原因

B.报告接待旅行社

C.做好劝说工作

D.满足其要求

9.外国旅游团中同住一室的旅游者因闹矛盾而提出要求住单间，地陪一般应先()。

A.请全陪出面调解

B.地磨在内部调整

C.请领队调解或在内部调整

D.问饭店有无空房

10.由于本站文娱节目内容与前几日雷同，旅游团要求更换文娱活动，地陪首先应()。

A.向旅游团道歉说明自己无权变更

B.向旅游者解释旅游旺季很难订票不好调换

C，与旅行社有关部门联系尽可能调换

D.向旅游者说明其他节目费用较高

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