2021年高级经济师《工商管理》预习知识点:电子商务运作系统

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知识点：电子商务运作系统

一、电子商务系统框架结构

1、网络层

指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，包括：远程通信网、有线电视网、无线通信网、互联网。

2、信息发布(传输)层

信息发布最常用的是万维网、文件传输协议等。文件传输一般有电子邮件、电子数据交换或点对点档案传输等。

3、一般业务服务层

如：电子支付、客户服务、数字证书(CA)认证、商业信息安全传递等。

二、电子商务运作系统

1、买方：商务活动的核心要素。

2、卖方：推动电子商务发展的根本力量。

3、支付体系：主要作用是为交易的双方提供快捷的电子支付手段。

4、物流配送体系。

5、CA认证中心。

6、其他要素：工商、税务和海关。

三、电子商务交易流程

1、交易前：寻找交易机会，比较价格和条件、了解各方贸易政策、选择交易对象等。

2、交易中：交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续等。

3、交易后：交易合同的履行、服务和赔偿等活动。

4、企业实施电子商务的运作步骤

(1)明确愿景

(2)制定战略

(3)选择策略

(4)系统设计与开发

(5)电子商务的组织实施

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