2019年导游证考试导游业务模拟试题14

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2019年导游证考试导游业务模拟试题14

多选题

1、导游服务的发展趋势是(BCDE)

A.导游服务规范化

B.导游手段科技化

C.导游内容高知识化

D.导游方法多样化

E.导游职业自由化

2、导游服务的经济性主要表现在(BCDE)

A.直面“精神污染”

B.扩大客源，间接创收

C.因势利导，促销商品

D.优质服务，直接创收

E.增进了解，促进经济交流

3、导游服务的特点包括(ACDE )

A.独立性强

B.服务的主动性

C.客观要求复杂多变

D.跨文化性

E.脑体高度结合

4、除政治属性外世界各国的导游服务具有的共同属性有(ABCD )

A.社会性

B.服务性

C.经济性

D.涉外性

E.跨文化性

5、导游服务的文化性主要表现在(AD)

A.审美和求知的媒介

B.满足游客心理需求

C.提高旅途生活质量

D.传播文化的重要渠道

E.认真落实接待计划

6、导游服务的原则是(CDE)

A.听从旅行社领导的原则

B.导游人员主导控团的原则

C.满足游客合理需要的原则

D.维护游客合法权益的原则

E.注重经济和社会效益的原则

7、导游服务的复杂性主要体现在(ABCE )

A.服务对象复杂

B.人际关系复杂

C.直面“精神污染”

D.社会关系复杂

E.游客需求多样

8、满足游客合理需要的原则包括(ADE)

A.认真落实接待计划

B.注重经济和社会效益

C.维护游客合法权益

D.以“宾客至上”为主旨

E.规范化服务与个性化服务相结合

9、导游服务在旅游中的主要作用有(ABDE )

A.纽带作用

B.标志作用

C.公关作用

D.扩散作用

E.反馈作用

10、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带主要体现在( BCE)

A.导游讲解

B.连接内外

C.沟通上下

D.全程照顾

E.协调左右

11、现代旅游业的三大板块是(CDE )

A.导服公司

B.旅游景区

C.旅行社

D.交通客运

E.饭店住宿

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