2019年初级社会工作者《社工实务》第十三章考点:个案工作在企业社会工作中的运用

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考点六：个案工作在企业社会工作中的运用

(1)个案工作分类：一般信息咨询性问题;人际交往和感情问题;家庭问题;适应问题;情绪问题;资源提供与心理支持问题;法律援助和权益保护问题。

(2)个案来源：厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社工主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。

(3)个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。