2014物业管理师物业经营管理:索赔概念及程序

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　　索赔概念及程序

　　1.索赔和索赔时效概念

　　索赔，即指投保人在保险事故造成的损失出现后，按照合同向保险人要求给予经济补偿或给付保险金的行为。索赔原则上由投保人或其法定代理人提出(汽车第三者责任险，可由受害人直接向保险人行使索赔权)。

　　索赔时效，是指投保人在保险事故发生后，向保险人索赔的最长有效期限。在我国，索赔期限通常规定为一年，也有超过一年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或投保人或其代理人知情之日起。

　　2.索赔程序

　　投保人在保险事故发生后，索赔程序如下：(1)及时发出出险通知并提索赔要求;(2)采取一切合理的措施抢救、保护，防止损失扩大;(3)保护现场，配合检验;(4)提供必要的索赔单证。主要有保险单正本、已付保险费、有关保险财产的原始单据、本人身份证明、保险事故及损害结果证明及索赔清单;(5)领取保险金(保险金一般是以现金支付);(6)开具权益保证书。当保险事故涉及第三者责任时，被保险人在领取保险金后需出具权益转让证书，并协助保险方向造成保险事故依法应承担赔偿责任的第三方追偿。

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